Buyer Persona ¿Cómo encontrarlo?
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Buyer Persona ¿Cómo encontrarlo?

Luego que definimos nuestro público objetivo o Target ya podrás definir claramente quien es tu BUYER PERSONA para consolidar tu estrategia digital.

¿QUÉ ES UN BUYER PERSONA?

El Buyer Persona es la construcción de nuestro cliente ideal, según nuestros productos y/o servicios, no necesariamente se define uno solo para la empresa; se pueden definir varios según la Estrategia que tengamos planteada ejecutar. Este término nació en el ámbito del E-commerce, sin embargo ya se está manejando en todo el entorno Digital.

¿CÓMO PODEMOS DEFINIRLO – CREARLO?

La idea es crear nuestro prototipo o avatar de nuestro cliente ideal, para esto es necesario tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Realiza una investigación sobre tu público.  (No se trata de idealizar el cliente que nosotras «creemos» es el perfecto, tenemos que observar y analizar cuáles son sus verdaderos comportamientos, personalidades, necesidades, motivaciones, sueños, hobbies, etc. entre más aspectos podamos definir, más real quedará nuestro BUYER PERSONA.
  • Responde a las siguientes preguntas:
  1. PERFIL DEMOGRÁFICO: 
    En este punto indicas, Nombre, sexo, edad, nivel adquisitivo, donde vive, es soltero, casado, tiene hijos, etc.
  2. EMPLEO/ESTUDIOS: 
    Aquí determinas en qué  trabaja, cuál es su cargo, rutina de trabajo, que estudios tiene, cuáles son sus aspiraciones profesionales,etc.
  3. COMPORTAMIENTO ONLINE

    -¿cuáles son sus blogs/periódicos/revistas favoritas?
    -¿qué redes sociales, comunidades, foros… utiliza?
    -¿qué dispositivos utiliza y con qué frecuencia/lugar (televisión, móvil, ordenador…)?
    -¿quienes son las personas que le influyen?
    -¿qué formatos prefiere (video, texto…)?, etc.
  4. TIEMPO LIBRE: 
    Revisa ¿a qué dedica su tiempo libre?, ¿práctica algún deporte?, ¿le gusta el arte, la moda, las tendencias, la tecnología…?, etc.
  5. RASGOS DE SU PERSONALIDAD: 
    -¿le gusta tener nuevas experiencias?
    -¿prefiere mantenerse en su ámbito de confort?
    -¿es comprometido con sus actividades diarias?
    -¿es amable?
    -¿le gusta mantenerse actualizado en sus temas de interés?
    -¿es tranquilo?, ¿ansioso?, etc.
  6. SU COMPORTAMIENTO CON LAS COMPRAS: 
    -¿Cómo es?
    -¿Qué compra por Internet?
    -¿Qué prefiere comprar en las tiendas físicas?
    -¿Cual es su nivel de confiabilidad en las compras online?, ¿cual es su factor decisor de compra?, ¿qué valora más en una compra online?, etc.
  7. CÓMO ES SU RELACIÓN CON NUESTRO EMPRENDIMIENTO: define, ¿que solución le estamos dando a sus necesidades?, ¿cómo nos conoció?, ¿que podría causar que nos abandonara?, ¿cuanto tiempo le ha tomado decidir hacernos una compra?, etc.

¿CÓMO PUEDES OBTENER ESTOS DATOS?

Realiza encuestas y revisa a tus clientes actuales.
Cuando hayas recopilado estos datos, ya tienes diferentes formas de crear tu buyer persona:

Puede ser a través de una historia que contenga la información completa, un avatar que describa visualmente tu cliente ideal y acompañado de los puntos importantes a tener en cuenta o puedes crearlo como mejor creas que puedas manejar toda la información.

Puedes dejarla simplemente en un documento por preguntas y respuestas.¡Elige la opción que más te funcione a ti!, aquí también puedes poner a prueba tu creatividad.

Descarga aquí una completa guía para crear tu buyer persona

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